+5 نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي جاهزة Word-Doc-PDF للتنزيل مجانا
يلجأ عملاء البنوك إلى تقديم نموذج صيغة شكوى للبنك المركزي word و pdf و doc جاهز مع ارقام التواصل والشكاوى للنظر في طلبه وهي من الخدمات التي يقدمها البنك في الفروع بالمحافظات وحسب قرارات البنك الأخيرة فإن شكوي العميل يتم النظر فيها وتقدم نموذج خاص للشكوى في كل بنك للعملاء لتقديم شكواهم، ويتم التواصل مع البنك المركزي وكتابة شكوى ضد بنك ما بعد الرفض الثاني لشكواه.
ما هي شروط تقديم شكوى للبنك المركزي ضد احد البنوك؟
يحرص البنك المركزي على حفظ حقوق العملاء في البنوك فقد اصدر في القرارات الأخيرة أن على كل بنك يخضع لإشرافه عمل قسم حماية حقوق عملاء البنوك وهو مختص بالنظر في شكاوي العملاء في حالة مخالفة البنك التعليمات او وقع ظلم على عميل ما، وهناك بعض التعليمات الواجب اتباعها في طريقة كتابة الشكوى اولا وهي:
- يجب قبل التقدم بصيغة الشكوى للبنك المركزي ان يتقدم العميل بشكواه للبنك محل الخلاف اولا.
- يتم ارسال الشكوى للبنك المعني من خلال موقعه الإلكتروني أو الاتصال هاتفيا أو التوجه شخصيا لقسم حماية حقوق العملاء.
- يتم كتابة الشكوى في النموذج الخاص بالشكاوي في البنك وبعد التقدم بالشكوى يحصل العميل على رقم للشكوى لمتابعتها.
- حسب تعليمات البنك المركزي فإن البنك المقدم له الشكوى ينظر فيها خلال 15 يوماً من اصدار الشكوى ويجب ابلاغ مقدم الشكوى المدة الزمنية للنظر في شكواه لو كانت خاصة بأطراف خارجية.
- في حالة لم يقبل العميل برد البنك يرسل رده للبنك موضحا اسباب رفضه خلال 15 يوما والا اعتبر عدم رده موافقة ضمنيه برد البنك على الشكوى.
- على البنك ارسال الرد الثاني للعميل موضحا أسباب صريحة وواضحة لرفض شكواه.
- تقوم وحدة حماية العملاء بالحل والنظر في اسباب الخلاف.
- بعد الرفض الثاني اذا لم يقبل العميل به بإمكانة التواصل مع البنك المركزي وارسال نموذج الشكوى ضد البنك موضحا فيها:
- اسم مقدم الشكوى.
- اسم البنك والفرع المقدم ضده الشكوى.
- تاريخ الشكوى ورقمها.
- مضمون الشكوى.
- التوقيع ورقم بطاقة الرقم القومي.
- رقم هاتف مقدم الشكوى.
- العنوان بالتفصيل.
- يرسل كل بنك الشكاوى المقدمه له للبنك المركزي في فترة ربع سنوية للنظر فيها واحالتها للقضاء.
شاهد ايضا: نموذج طلب استعطاف
كيفية التواصل مع البنك المركزي للإبلاغ عن الشكاوى؟
تستطيع التواصل مع البنك المركزي من خلال:
- رقم الخط الساخن 16777.
- التوجه للمقر الرئيسي 54 شارع الجمهورية 11511- القاهرة.
- زيارة أحد فروع البنك المركزي في المحافظات وتستطيع معرفة اقرب فرع لك من هنا.
- البريد الالكتروني [email protected]
تنزيل صيغة شكوى للبنك المركزي
- تستطيع تحميل شكوى للبنك المركزي بصيغة pdf: اضغط هنا
شاهد أيضا: نموذج رسالة الى رئيس الجمهورية
تم ارسال رسالة علي من قبل هذا الرقم _
عزيزالعميل
_لقد تم ايقاف..
_حسابك البنكي
_لعدم التحديث
_مؤقتا..برجاء الاتصال..
+201277176067
هذه الرساله التى ارسلت لى وعند الاتصال به
التعرف عليه قال انا من خدمة العملاء بالبنك المركزى عندما سالته عن بعض المعلومات
لم يتمكن معرفته انا عميل باى بنك
فارجو الاستعلام هل هذا الشخص من خدمة العملاء ام نصاب مع العلم ان هزاته وشتمته ارجو الافاده عمليات النصب گترت الايام
وشكرا
السيد مدير البنك المركزي المحترم تحيه طيبه وبعد
نحيط علم سيادتكم بأني لي مبلغ معلق من يوم10/3/2022من ماكينه بنك الاءتمان الزراعي بااسيوط وقد قمت بعمل أكثر من شكوي من خلال خدمه عملاء بنك مصر وانا عميل من بنك مصر واخررقم للشكوي كان هو
1-2121542454وقد قمت اليوم بالاتصال بخدمه العملاء لبنك مصر وأفادو بأني سحبت المبلغ وأننا لن اسحب هذا المبلغ من الماكينه وانا باعترض علي هذا لاني لم اسحب المبلغ ولن تخرج الماكينه المبلغ
فرجاء من سيادتكم التكرم والنظر في الشكوي الخاصه بي حيث اني في أمس الحاجة إلى المبلغ
ولسيادتكم جزيل الاحترام والتقدير
مقدمه لسيادتكم عبدالله ابوبكر محمد عثمان
تم خصم رسوم فتح حساب في البنك الاهلي المصرى وكذلك خصم مصاريف غلق لنفس الحساب وايضا تم خصم مصاريف استخدام لنفس الحساب بالاضافه لخصم المصاريف الاداريه لهذا الحساب بالاضافه لخصم فوائد القرض الشهريه
البنك الاهلي المصرى بنك تقليب المواطن المصرى
الاستاذ متحت شلبى فى برنامج اون تايم يقيم مسابقة بين طرفين ويكتب على النقود للفايز والمشكلة هى أن اولادى يشاهدون البرنامج ويعلقون على هذا الامر
برجاء التواصل لحل مشكله تخص تحويل اموال من اتصالات كاش إلى موبينيل كاش بالخطأ مع العلم بعد الذهاب الى فرع الرئيسى لاورنج تبين أن الرقم غير موجود بالخدمه برجاء اتخاذ اللازم ولكم جزيل الشكر
شكوي ضد بنك المشرق لامتناع البنك استلام الشيك
تم التحفظ على شهاده استثمار البنك الأهلي فرع ديروط بمبلغ ١٠٠٠٠جنيه وذلك كان لي فيزا مسبقوقه الدفع وتم الغاؤها منذ ٥سنوات وذهبت لخدمه العملاء البنك عده مرات وقدم لي طلب برفع التحفظ وقدمت شكوي خلال الأهلي فون منذ ١٥يوم ولم يرفع التحفظ رجاء اتخاذ اللازم لرفع التحفظ وشكرا